返金ポリシー
■ 注文後の変更・キャンセル
ご注文確定後は商品の手配を開始するため、注文内容の変更およびキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定前に、商品、カラー、サイズ、数量および配送先住所等を十分にご確認ください。
■ 商品が届いたら
商品到着後は、7日以内に以下の点をご確認ください。
・商品に破損、汚れ、縫製不良等がないか
・ご注文と異なる商品、カラー、サイズが届いていないか
・ご注文の商品や付属品に不足がないか
確認が完了するまでは、商品タグ、付属品、商品パッケージ、梱包材および配送ラベルを取り外したり、処分したりせず保管してください。
■ お客様都合による返品・交換
当店では、注文後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
・サイズが合わない
・イメージと異なる
・色味や素材感が想像と異なる
・商品を間違えて注文した
・カラー、サイズまたは数量を間違えて注文した
・商品が不要になった
・その他、お客様のご都合による場合
ご注文前に、商品ページに掲載しているサイズ、カラー、素材、仕様等を十分にご確認ください。
なお、通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。
■ 商品に不備があった場合
お届けした商品に以下のような不備が確認された場合は、商品不備申請フォーム内容を確認のうえ対応いたします。
・商品に破損、汚れまたは縫製不良がある
・ご注文と異なる商品が届いた
・ご注文と異なるカラーまたはサイズが届いた
・注文した商品または付属品が不足している
・配送中に商品が著しく破損した
商品の交換対応は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
■ 申請方法・受付期間
商品到着日を含む7日以内に、商品不備申請フォームよりご連絡ください。7日以内にご連絡をいただけなかった場合対応できかねますのでご注意ください。
商品不備申請フォーム：［GoogleフォームのURL］
商品到着日は、宅配ボックスへの配達を含め、ご注文時に指定された配送先住所への「配達完了日」を基準とします。
申請の受付をもって返金が確定するものではありません。ご提出いただいた内容を確認後、返金可否および今後の対応についてご案内いたします。
また、当店からの案内なく商品を返送することはお控えください。事前連絡のない返送については、受け取りまたは返金対応ができない場合があります。
■ 不良品に該当しないもの
製造工程、素材および配送上の特性により、以下のような状態が見られる場合があります。
着用または使用に著しい支障がなく、商品ページに記載された品質基準または許容範囲内である場合は、原則として商品不良には該当しません。
・軽微な糸の始末や縫製の乱れ
・商品ページに記載された範囲内のサイズ誤差
・生産時期による色味、素材感または仕様の軽微な違い
・柄の位置や縫い目等の個体差
・梱包や輸送に伴う折りじわ、たたみじわ
・梱包直後に生じる一時的なにおい
・モニターや端末の表示環境による色味の違い
■ 返品・返金をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・返金を承れません。
・商品到着日を含む7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・一度でも着用した商品
・お客様のもとで破損、汚損または変形した商品
・洗濯、クリーニング、修理、裾上げその他の加工をした商品
・商品タグ、付属品または商品パッケージを紛失、破損または取り外した場合
・香水、化粧品、たばこ、ペット等のにおいや汚れが付着した商品
・動物の毛、ほこりその他の異物が付着した商品
・写真や動画等で商品到着時の状態を確認できない場合
・申請内容の確認に必要な情報をご提出いただけない場合
・当店からの案内なく商品を返送した場合
・商品ページにあらかじめ返金対象外となる状態が明記されている場合
・当店にて商品不良、誤配送または商品不足と確認できない場合
商品に不備がある場合は、洗濯、タグの取り外し、修理または加工等をせず、到着時の状態でご連絡ください。
■ お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。
返金申請フォーム：［GoogleフォームのURL］
■ 本ポリシーについて
法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更する場合があります。